¿Qué incluye la reserva de plaza y qué ocurre si cancelo?
- ✅ En el momento de la firma del contrato se abona una fianza equivalente a una mensualidad base del alojamiento (IVA incl.), destinada a garantizar el correcto uso de la habitación, mobiliario e instalaciones.
- 🔍 La fianza se devuelve una vez finalizada la estancia, tras comprobar el estado de la habitación y el cumplimiento de las condiciones del contrato.
- ⏳ La devolución se realizará en un plazo máximo de 30 días desde la finalización del contrato.
- ⚠️ En caso de existir daños, desperfectos, penalizaciones o cantidades pendientes, la empresa gestora podrá aplicar total o parcialmente la fianza para cubrir dichos importes.
¿Cuándo se devuelve la fianza y en qué condiciones?
- ✅ En el momento de la firma del contrato se abona una fianza equivalente a una mensualidad base del alojamiento (IVA incl.), destinada a garantizar el correcto uso de la habitación, mobiliario e instalaciones.
- 🔍 La fianza se devuelve una vez finalizada la estancia, tras comprobar el estado de la habitación y el cumplimiento de las condiciones del contrato.
- ⏳ La devolución se realizará en un plazo máximo de 30 días desde la finalización del contrato.
- ⚠️ En caso de existir daños, desperfectos, penalizaciones o cantidades pendientes, la empresa gestora podrá aplicar total o parcialmente la fianza para cubrir dichos importes.
¿Puedo pagar en efectivo o solo por domiciliación bancaria?
- 🏦 Las mensualidades del alojamiento se abonan mediante domiciliación bancaria, con cargo automático en la cuenta indicada por el residente.
- 📅 Los recibos se emiten dentro de los cinco primeros días de cada mes, mediante remesa bancaria.
- Este sistema permite una gestión más segura, ordenada y transparente de los pagos del alojamiento.
- ⚠️ La devolución de un recibo o la retirada del mandato de domiciliación sin previo acuerdo podrá considerarse incumplimiento contractual, pudiendo aplicarse los recargos o medidas previstas en el contrato.
¿Qué pasa si entro a mitad de mes? ¿Cómo se calcula el primer pago?
- 📅 El alojamiento se organiza por mensualidades naturales completas, comprendidas entre el día 1 y el último día de cada mes.
- ✅ Si la entrada se produce el día 1 del mes, se facturará la mensualidad completa.
- 📊 Si la entrada se produce en una fecha posterior al día 1, se facturará la parte proporcional correspondiente desde la fecha de entrada hasta el final del mes, siempre que la estancia continúe al menos durante el mes natural completo siguiente.
- ⚠️ Si no se cumple este requisito, se facturará el mes completo.
- 💳 El importe de la reserva previamente abonada se aplicará al pago de las primeras mensualidades del alojamiento hasta su completa compensación.
¿Qué diferencia hay entre media pensión y pensión completa?
En la media pensión, ¿puedo cambiar cada día entre almuerzo o cena?
✅ Sí, el huésped puede elegir entre almuerzo o cena, pero debe indicarlo con un día de antelación para garantizar la correcta organización del servicio.
¿Puedo invitar a alguien externo a comer conmigo?
✅ Sí, es posible invitar a un acompañante, siempre que se encargue un menú independiente gestionado por Grupo Jovimar.
⚠️ No está permitido que personas externas traigan comida de fuera para consumir en las instalaciones.
👉 La reserva debe realizarse con 24 horas de antelación.
👉 El servicio se disfruta exclusivamente en zonas comunes, nunca en habitaciones privadas.
👉 El número máximo permitido es de 1 invitado por huésped y día.
Norma sobre invitados externos en comedor
👉Cada huésped puede invitar como máximo a 1 persona por día. Y dará, previamente, los datos del invitado.
👉El número total de invitados externos en el piso no podrá superar 3 personas por día, independientemente de que haya más huéspedes que deseen invitar. Por lo que la prioridad se asigna por orden de reserva.
👉La reserva debe comunicarse con 24 horas de antelación para su aprobación y organización.
👉En caso de alcanzarse el límite de invitados diarios, no se admitirán más reservas.
👉El coste de cada menú de invitado será cargado en la liquidación mensual del huésped que lo solicitó, como ocurre con el resto de servicios opcionales.
¿Dónde puedo ver las tarifas de menús independientes?
Todas las tarifas de menús independientes y extras están disponibles en el apartado. Pincha en este enlace.
Ver Tarifas de Menús Independientes.
Este servicio se abona a mes vencido mediante domiciliación bancaria.
¿Cómo funcionan las lavadoras y secadoras?
Cada huésped tiene incluido en su tarifa el servicio de 1 lavado y 1 secado semanales, gestionados exclusivamente por el personal de Grupo Jovimar.
Los huéspedes no acceden directamente a las máquinas de lavado y secado: todo el servicio es controlado por el personal autorizado.
Si se necesitan lavados o secados adicionales, pueden solicitarse como servicio extra, también realizados por el personal. Pincha en este enlace.
Consulta aquí Ver tarifas de lavadoras y secadoras.
¿Qué opciones hay para el planchado?
✅ Existen dos modalidades:
1. Servicio de planchado por prenda → realizado exclusivamente por el personal de Grupo Jovimar.
👉 Consulta aquí 👉 Ver tarifas de planchado.
2. Uso propio de plancha y tabla de planchar → disponibles bajo solicitud, sin coste adicional, para que el huésped pueda planchar sus prendas personalmente.
¿Con cuánto tiempo de antelación debo solicitar un servicio opcional?
– Los servicios de lavado extra, secado extra y planchado por prenda se realizan únicamente los lunes y jueves de cada semana.
Por tanto, deben solicitarse con la suficiente antelación para que el personal pueda programarlos en esos días.
– Los menús independientes (fuera de la media pensión o pensión completa) pueden solicitarse con 24 horas de antelación.
¿Las tarifas incluyen todos los gastos?
Sí, todas las tarifas incluyen:
– Agua, luz, comunidad, calefacción central y climatización.
– Servicio de limpieza dos veces por semana en zonas comunes y habitaciones.
– Servicio de lavandería básico: 1 lavado y 1 secado por semana, gestionados por el personal de Grupo Jovimar.
– Retirada diaria de basura en las zonas comunes y control del orden.
– Entretenimiento premium: televisión en streaming y Spotify en habitaciones y zonas comunes.
– Entrega de revistas semanales en las zonas comunes.
En resumen: el precio publicado es el precio final, sin cargos ocultos.
¿Qué servicios están incluidos en el precio del alojamiento?
✅ Además de lo anterior, cada huésped dispone de:
– Cambio de sábanas y toallas una vez por semana.
– Control diario del orden en las zonas comunes.
– Caja fuerte individual en la habitación.
– Sistema de seguridad con códigos digitales para acceso seguro.
¿Qué pasa si se produce algún desperfecto en la habitación?
✅ Los desperfectos ocasionados por un uso normal (desgaste) son asumidos por la empresa.
⚠️ Los daños ocasionados por mal uso, negligencia o incumplimiento de las normas serán responsabilidad del huésped, pudiendo descontarse de la fianza.
¿Puedo traer electrodomésticos propios?
⚠️ No está permitido traer electrodomésticos ni aparatos eléctricos adicionales que deban conectarse de forma permanente a la red, salvo autorización expresa de Grupo Jovimar.
✅ Sí se permite el uso de pequeños dispositivos personales convencionales (ordenadores portátiles, cargadores, móviles, tablets…).
¿Existen normas de convivencia dentro del alojamiento?
✅ Sí. Para garantizar un entorno seguro, cómodo y premium, todos los huéspedes deben cumplir una serie de normas establecidas por Grupo Jovimar, entre ellas:
– Espacios 100% libres de humo 🚭.
– Control del ruido, con niveles máximos permitidos en habitaciones y zonas comunes.
– Respeto al orden y limpieza en todas las áreas.
– Respeto de las normas sobre visitantes externos:
• Invitados solo con menú independiente, nunca con comida de fuera.
• Máximo 1 invitado por huésped y día.
• Las visitas están limitadas a un horario establecido por la empresa.
– Uso responsable de las instalaciones y mobiliario.
⚠️ El incumplimiento de estas normas puede suponer sanciones e incluso la expulsión del huésped.
¿Puedo alquilar una habitación por menos de un mes?
✅ Sí, se puede alquilar en cualquier momento del mes. Sin embargo, la tarifa siempre corresponde a un mes completo de estancia ( mensualidad completa).
¿Puedo renovar mes a mes o debo comprometerme a varios meses?
El contrato es mensual renovable, pero la empresa da prioridad a aquellos huéspedes que contraten estancias de mayor duración. Por ello, siempre se recomienda que el contrato incluya todos los meses que el huésped tenga contemplado permanecer en el alojamiento.
La continuidad de la estancia está sujeta a la renovación mensual del contrato. Si ninguna de las partes comunica lo contrario con 15 días de antelación a la finalización del mes en curso, el contrato se prorrogará automáticamente por un mes adicional. En caso de no renovarse, el huésped deberá desalojar la habitación al finalizar el mes contratado.
¿Qué ocurre si quiero irme antes de que termine el mes?
⚠️ Si el huésped decide abandonar la habitación antes de finalizar el mes en curso, no se reembolsa la parte proporcional de los días no disfrutados.
¿Existe un tiempo máximo de estancia?
¿Puedo recibir invitados en el alojamiento?
Sí, cada huésped puede recibir un invitado al día, siempre que realice la solicitud con al menos 24h de antelación
¿Hasta qué hora puede quedarse un invitado?
Todos los invitados deben abandonar el alojamiento antes de las 21:00 horas.
¿Pueden los invitados comer en el alojamiento?
Sí, siempre que sea con menús facilitados por Grupo Jovimar. No está permitido traer comida del exterior para ellos.
¿Cuál es el límite de invitados en total?
El número máximo es de tres invitados al día en todo el alojamiento, distribuidos entre los huéspedes que primero hayan realizado la solicitud previa.
¿Pueden quedarse a dormir los invitados?
🚫 No, la pernocta está prohibida para toda persona que no esté registrada como huésped.